COVID19

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CONSEILS IMPORTANTS 2021/2022 - COVID-19

Les conseils énumérés ci-dessous peuvent varies dépendant des compagnies de croisières et changer sans préavis

SITUATIONS RELATIVES AUX COVID 19

Pour pouvoir embarquer sans problème pour toutes les croisières aux départs des ports américains, vous devez :

⮚ Présenter la preuve écrite – des 2 vaccins que vous avez reçus

⮚ Votre passeport - doit être valide pour au moins 6 mois après le retour de votre croisière

⮚ Un test covid -48hr- soit : PCR ou Antigène

⮚ Une fois au comptoir d’enregistrement vous recevrez votre clé de cabine, et le programme du jour

⮚ Durant la croisière :

Salubrité > un nettoyage constant est pratiqué toutes les heures sur l’ensemble du bateau et dans votre cabine
Vos repas > Vous avez le choix soit :
De manger au restaurant désigné
De manger aux buffets > Non libre-service , vous êtes servi au buffet
Port du masque obligatoire lors des enregistrements et dans toutes les aires communes du bateau.
Dès que vous êtes assis, bars, restaurants, buffets, spectacles, salons, vous pouvez ôter votre masque
Aux escales vous pouvez sortir du bateau sans problème / par contre au retour si vous ou des membres de votre famille présentent des symptômes, température ou autre vous devez passer un test et si ce test est positif vous serez mis en quarantaine dans des cabines prévues à cet effet

Pour éviter tous ces problèmes il est fortement recommandé de prendre les excursions offertes sur le bateau

Procédures de débarquements
2 jours avant le débarquement vous serez invité à passer un test covid
Si vous prenez un avion le test « PCR » est obligatoire a un coût $$
Si vous rentrez chez vous en Floride le test « Antigène » est acceptable u$0.00

⮚ Information Passeport

⮚ L’immigration américaine, exige que tous les passagers soient en possession d’un passeport valide pour au moins 6 mois.

⮚ Tous les passagers sans exception, incluant les enfants en bas âge, doivent présenter les documents requis lors de l’embarquement. Les passagers non munis des documents requis se verront refuser l’embarquement et aucun remboursement ne sera accordé. Soyez avisé que toutes les compagnies de croisière opérante à partir des ports américains. Appliquent ces exigences de manière très stricte

⮚ Lors de votre réservation, soyez sur que le nom que vous donnez a votre agent de voyage soit exactement le même nom et dans le même ordre que sur votre passeport.

⮚ Egalement si vous êtes résident américain mais toujours canadien, vous devez absolument présenter à l’embarquement des documents originaire du même pays sinon vous serez refusés.

⮚ Passagers Mineurs

⮚ Les passagers de moins de 21 ans doivent être accompagnés par un parent, grand parent ou tuteur de 25 ans ou plus dans la même cabine. Les enfants doivent être agés d’au moins quatre mois pour être admis à voyager. Veuillez noter que les passagers adultes sont responsables de la sécurité et du comportement des passagers mineurs. Lorsque vous voyager avec un enfant mineur et que les parent/tuteurs légaux ne sont pas présents, nous vous conseillons de vous munir d’une lettre originale signée par le parent/tuteur légal absent autorisant le mineur a voyager avec vous. Cela accélérera le traitement par le département de la sécurité du territoire national.

⮚ Les passagers se rendant au casino doivent avoir 18 ans ou plus. Les clients du Spa doivent avoir plus de 16 ans, et être accompagnés par un adulte s’ils ont entre 16 et 18 ans.

Embarquement > Les embarquements se font au port désigné

L’immigration américaine exige que les passagers soient à bord du bateau 3 heures avant l’heure prévue de départ Prévoir du temps pour venir de l’aéroport, puis environ une heure en moyenne pour passer les formalités de sécurité et d’embarquement/En clair vous devez être au port 3 hr avant le départ du bateau.

Si vous arrivez par avion> prévoir d’arriver 1 jour avant en Floride, juste au cas où votre avion serait en retard pour une cause météo.

Débarquement > Les heures de retour au port sont en général entre 07h00 et 08h00 du matin, ce qui ne veut pas dire que tous les passagers du bateau vont débarquer tous en même temps. Il y a évidemment des règles à suivre qui vous seront indiqués la veille du retour. Le débarquement se fait par ordre de catégorie. Plus la catégorie de votre cabine n’est élevée, plus vite vous sortez du bateau. En revanche si vous avez un avion à prendre il est très important que vous alliez à la réception, la veille du retour au port, pour les informer de votre envolée. Après vérification de vos billets, ils vous donneront une heure plus matinale pour débarquer.

Changement d’itinéraire > Les changements d’horaires ou itinéraires sont toujours dictés par ce que nous appelons un acte de Dieu, incontrôlable du type : pandémie, météo, grève, attentat, quarantaine sanitaire etc. C’est le capitaine, qui prendra la décision d’un tel changement. L’équipage informera les passagers de cet effet.

Aucune compensation n’est envisagée dans un tel cas sauf le remboursement immédiat sur votre compte à bord, des taxes de port non visité.

Comment se passe l’enregistrement des bagages > Tout d’abord assurez-vous que vos valises sont bien étiquetées avec les étiquettes que vous recevez soit avec vos documents de voyages, soit avec les préposés aux bagages du port avec vos documents. Dans le cas où vous n’auriez pas des documents de voyages physiques mais seulement électronique vous n’aurez pas d’étiquettes. Lorsque vous arrivez au quai d’embarquement vous allez voir des préposés aux bagages. Confiez leurs en toute confiance vos valises. /Vous les retrouverez devant la porte de votre chambre au courant de l’après-midi.

Passage des formalités > Vous n’avez plus de valise sauf vos bagages à mains. N’oubliez pas que dans vos bagages à mains vous ne pouvez pas transporter aucun liquide ni objets tranchants, ni arme à feu ou tout autre matériel qui pourrait être dangereux

En premier vous vous mettez en ligne avec tous vos documents

Vous passez la première sécurité ou il faudra faire comme dans les aéroports c'est-à-dire ; présenter vos pièces d’identité, Enlever les ceintures, les souliers ou tout objet métallique de vos poches.

Après le passage de la sécurité, vous prendrez la ligne pour vous vous enregistrez, comme à l’hôtel. Vous devrez alors faire preuve de votre identité, passeport, et si vous les avez vos documents de voyage. Les agents de comptoirs vous demanderont une carte de crédit pour en prendre l’empreinte. Si la carte est bonne votre crédit sera ouvert à bord du bateau.

Vous suivrez encore le flot des passagers, pour passer une autre sécurité, celle du bateau maintenant qui vérifieront la photo de vos pièces d’identités par rapport à votre visage. Finalement vous allez pouvoir entrer dans le bateau ou des membres de l’équipage vous attendent pour indiquer le chemin pour vous rendre dans votre cabine.

Que vais-je trouver dans ma cabine.> La porte de votre chambre sera entrouverte

Tout de suite machinalement vous en ferez le tour, vous trouverez sur votre lit: un feuillet d’informations sur les activités de la soirée et du lendemain,

Pendant toute la croisière vous allez retrouver sur votre lit ce feuillet qui détaille heure par heure toutes les activités disponibles sur le bateau plus la route du bateau et les prévisions de météo pour la journée en question. / Sur certains bateaux ce feuillet est en anglais.

Vous allez aussi trouver 2 cartes en plastique qui seront d’une part votre clé de cabine et d’autre part votre passe partout et carte de crédit a bord du bateau. Avec cette carte vous pouvez payer tous vos achats incluant les bars, boutiques, excursions etc.

Consulter ses dépenses

Votre achat croisière comprend :

Votre cabine

Tous les repas dès que vous êtes sur le bateau

Les taxes, les surcharges d’essence

Votre achat de croisière ne comprend pas :

⮚ le transport par avion, les taxes de transport aérien, les excursions a terre, les services médicaux, les articles de nature personnelle tels que les boissons au bar, les achats dans les boutiques, l’institut de beauté/le coiffeur et les services de massage, le jeu et les pourboires pour les services et bagagistes.

⮚ Toutes les compagnies de croisières se réservent le droit de répercuter aux passagers toute augmentation devenant effective après la publication de leurs brochures telles que : Taxes, surcharge de pétrole etc…

⮚ Les compagnies de croisières se réservent le droit d’augmenter les tarifs publiés.

Cependant, les passagers ayant versé le prix ou l’acompte en totalité seront exemptes, sauf pour les suppléments pour carburant et les taxes gouvernementales.

Naviguez et signez > Pour votre convenance, les frais pour la plupart de vos achats à bord seront facturés sur votre compte. Rappelez-vous que lorsque vous vous êtes enregistrés vous avez donné en garantie votre carte de crédit qui vous a ouvert le crédit à Bord.

Cependant si vous n’avez pas de carte de crédit un dépôt minimum en espèce est demandé variant entre 200$ et 500$ dépendant de la durée de votre croisière

Règlement en matière d’alcool et de Boisson>

Pour toutes les compagnies de croisières,> il est interdit aux passagers d’apporter des boissons alcoolisées à bord. Qui seront confisquées / Si vous amenez de la boisson, c’est vous et votre chance. Des fois cela passe, des fois non/ si c’est non ils confisquent les bouteilles en question et vous les remettrons au retour de votre croisière.

Les boissons alcoolisées ne sont pas vendues ou servies à toute personne de moins de 21 ans. Les compagnies de croisières se réservent le droit de refuser la vente de boissons alcoolisées à quiconque. Les boissons alcoolisées achetées dans les boutiques de cadeaux de navire ou aux escales seront conservées par la compagnie de croisière jusqu'à la fin du voyage.

Pourboires> Toutes les compagnies de croisière facturent automatiquement les pourboires pour le personnel de cabine et de restauration sur votre compte a bord

Le montant est entre u$14 et u$20/pers./ jour et sera appliqué sur votre facture de bord.

Si vous n’êtes pas satisfait du service reçu, nous vous invitons à contacter le bureau d’information du commissaire de bord pendant la croisière. Cela nous permettra de remédier à vos soucis d’une manière adéquate et rapide.

Pour les achats de boissons aux bars, 15% de la facture sont automatiquement ajoutés à la facture. Le personnel du service de cabine peut recevoir un pourboire lors de la prestation de service.

Tenues Vestimentaires > Une tenue décontractée est acceptée pendant la journée. Pour une ou deux soirées, un costume sombre ou une tenue habillée est recommandée. A bord des bateaux, vous pouvez louer des habits de soirée.

. Le code vestimentaire pour les autres soirées va de la veste sportive avec cravate a la tenue d’été décontractée. Les shorts, les « gougoune » et t-shirt ne sont pas permit dans la salle à manger pendant le dîner mais sont acceptés dans les cafeterias ou aux buffets. N’oubliez pas d’emporter avec vous des pulls, vestes légères et imperméables.

Excursions A Terre> Des excursions a terre optionnelles sont proposées à bord du navire. Veuillez apporter le formulaire de commande rempli par vos soins (disponible à bord) au comptoir des excursions. Sur certain navire, vous pouvez commander directement grâce à votre system TV interactif en cabine. Vous pouvez également acheter vos excursions à l’avance. Toutes les excursions sont organisées par des prestataires indépendants non affiliés aux compagnies de croisière.

Les Couchettes Suspendues > suspendues ont une limite de poids de 113 Kg (250 Livres).

Réservation de votre heure de repas > Uniquement applicable pour le dîner. Les préférences (heure, compagnons) doivent être demandées au moment de la réservation. Aucune demande n’est garantie. Toutes les salles à manger sont non-fumeur.

Vous trouverez votre attribution de table sur votre lit de l’embarquement. Les heures de repas sont respectées au maximum mais ne sont confirmez que sur le bateau

Quelles sont les heures d’ouverture des restaurants ?

En général Premier Service Second Service

Petit-Déjeuner (en Mer) 7h45 9h00

Déjeuner 12h00 13h30

Dîner 17h45 20h00 ou 20h30

Les heures sont données à titre indicatif et peuvent changer sans préavis. Veuillez-vous reporter à vos bulletins de bord quotidiens pour les heures exactes.

Certaines compagnies offrent le « free style » c’est-à-dire que vous pouvez diner aux restaurants indiqués A l’heure que vous voulez, généralement entre 17h30 et 20h30. Si vous choisissez ce plan vous devez prépayer les pourboires aux moments de la réservation

Peut-on fumer à bord navires ? > Oui, dans les espaces désignés spécialement à cet effet sur le bateau. /strictement interdit sur votre balcon

Service de repas aux cabines> Sur la plupart des bateaux, vous pouvez commander vos repas dans votre chambre. Pour les petits-déjeuners vous avez une carte à placer à l’extérieur de votre porte (comme dans les hôtels).

Régimes Alimentaires Spéciaux

Des demandes de régimes alimentaires spéciaux peuvent être faites auprès de votre agent de voyage au moins deux semaines avant la croisière. Vous devrez vous entretenir de la méthode de préparation des aliments du menu avec votre serveur ou maître d’hôtel. Des limitations peuvent exister quant à notre capacité à préparer les commandes spéciales.

Les repas Kasher ne sont pas proposés.

Information Passeport > L’immigration américaine, exige que tous les passagers soient en possession d’un passeport valide pour au moins 6 mois.

Tous les passagers sans exception, incluant les enfants en bas âge, doivent présenter les documents requis lors de l’embarquement. Les passagers non munis des documents requis se verront refuser l’embarquement et aucun remboursement ne sera accordé. Soyez avisé que toutes les compagnies de croisière opérante à partir des ports américains. Appliquent ces exigences de manière très stricte.

Pour éviter tous problèmes, nous recommandons fortement à nos passagers de se prémunir d’un passeport avant d’acheter leur croisière.

Lors de votre réservation, soyez sûr que le nom que vous donnez a votre agent de voyage soit exactement le même nom et dans le même ordre que sur votre passeport.

Également si vous êtes résident américain > mais toujours canadiens, vous devez absolument présenter a l’embarquement des documents provenant du même pays sinon vous serez refusés.

Passagers Mineurs> Les passagers de moins de 21 ans doivent être accompagnés par un parent, grand parent ou tuteur de 25 ans ou plus dans la même cabine. Les enfants doivent être âgé d’au moins quatre mois pour être admis a voyager. Veuillez noter que les passagers adultes sont responsables de la sécurité et du comportement des passagers mineurs. Lorsque vous voyager avec un enfant mineur et que les parent/tuteurs légaux ne sont pas présents, nous vous conseillons de vous munir d’une lettre originale signée par le parent/tuteur légal absent autorisant le mineur à voyager avec vous. Cela accélérera le traitement par le département de la sécurité du territoire national.

Les passagers se rendant au casino doivent avoir 18 ans ou plus. Les clients du Spa doivent avoir plus de 16 ans, et être accompagnés par un adulte s’ils ont entre 16 et 18 ans.

Services Médicaux > Vous avez une infirmerie 24h/24 a bord de tous les bateaux et sont conformes ou excédent les recommandations en matière d’infrastructures médicales établies par le conseil International des compagnies de croisière (International Council of Cruise Lines) et le collège américain de médecins urgentistes (American Collège of Emergency Physiciens). Les membres de l’équipe médicale sont des médecins généralistes et sont qualifiés en matière de soins avancés de réanimation cardiaque (SARC).

Les médecins sont des prestataires indépendants et, à ce titre, sont habilités à collecter des honoraires. Les frais pour leurs services et autres dépenses médicales seront facturés sur votre facture de bord.

En cas de grossesse? > Les passagères enceintes de 26 semaines ou plus au moment du voyage ne seront pas autorisées à monter à bord

Besoins spéciaux ??> Les compagnies de croisières accueillent les passagers ayant des besoins spéciaux afin qu’ils puissent profiter des navires et d’autres infrastructures. Les passagers ayant des besoins médicaux, physiques ou spéciaux doivent nous contacter afin de discuter des détails de leurs besoins spécifiques afin de déterminer avec la compagnie de croisière si ils peuvent voyager ou pas.

Responsabilité des Bagages > Nous recommandons instamment que tous les passagers souscrivent une police de protection vacances couvrant les bagages, contenus et accidents. Si vous décidez de ne pas prendre cette assurance, la responsabilité des compagnies de croisière, pour les bagages, contenues et effets personnels perdus ou endommager se limite a un maximum de 50$ par bagage avec un plafond total maximum de 100$ par cabine indépendamment du nombre de bagages. Les compagnies de croisière ne peuvent accepter une responsabilité pour la perte ou le vol de numéraire, bijoux ou autres objets de valeur laissés dans la cabine ou les espaces public. Un coffret de sécurité est à votre disposition sans frais, dans votre cabine, ainsi qu’au Comptoir d’information, sans frais (consigne de 50$remboursable pour la clé). Nous recommandons aux passagers de conserver avec eux tous objets de valeur, médicaments ou objets fragiles.

Conseils Quant aux Bagages> Dans de nombreux ports, les passagers ont la possibilité d’apporter un bagage a bord lors de l’embarquement et hors du navire a la fin de la croisières’ il n’excède pas 60cm de large x 40 cm haut. Vous pouvez souhaiter profiter de cet avantage car cela vous permettra un accès plus rapide et facile à vos bagages. Veuillez noter que les compagnies de croisière n’assument aucune responsabilité pour les bagages a main. Par ailleurs, des porteurs extérieurs sont a votre disposition sur l’embarcadère pour apporter les bagages sur le navire afin qu’ils soient déposés par le personnel de bord dans votre cabine. Le pourboire d’usage est de u$2$/sac. Veuillez-vous assurer que chaque bagage est fermé à clé et porte une étiquette indiquant votre nom et numéro de cabine. Les porteurs extérieurs ne sont pas des employés des compagnies de croisières; en conséquence, si vous rencontrez un problème, veuillez le signaler au service responsable des porteurs sur place. Tout bagage laissé sur l’embarcadère sera transporté aux frais du passager. Les réclamations pour la perte ou les dommages des bagages doivent être faites par écrit auprès du personnel de débarquement avant quitter l’espace du débarcadère.

Navigations Avancées ou Retardées >En cas de :Pandémie, grèves, Émeutes et arrêt de travail quelle qu’en soit la cause, ou pour tout autre motif, en ce compris les mauvaises conditions météorologiques, le propriétaire du navire peut à tout moment annuler, avancer ou retarder toute navigation prévue et peut, mais n’y est pas tenu, proposer un autre navire en remplacement et il ne sera pas responsable de la perte subie par les passagers en conséquence d’une telle annulation ou substitution. Les réservations sont soumises à modification en cas d’affrètement d’un navire complet.

Responsabilités> Les compagnies de croisière ne contrôlent pas et ne dirigent pas, et n’est pas non plus responsable des actions des prestataires indépendants, tels que les compagnies aérienne, compagnie de chemin de fer, tour- opérateurs ou transporteur routiers. Les compagnies de croisières n’acceptent aucune responsabilité ou obligation pour l’arrivée tardive de votre vol ou train ou pour toute maladie, blessure, dommage, perte de temps de croisière ou autres irrégularités en résultant. La responsabilité des Compagnies de croisière ne s’étend pas au-delà des navires.

Il vous incombe d’arriver à l’heure aux ports respectifs pour l’embarquement et de rejoindre le navire au port d’escale suivant si, pour tout motif, vous ratez une navigation prévue. Les compagnies de croisière se réservent le droit de refuser ou de suspendre le voyage de toute personne qui a leur avis, pourrait constituer un risque pour sa propre sécurité et son bien-être ou la santé. La sécurité, le bien-être, le confort et le plaisir de tout autre passager ou membre de l’équipage.

Puis j’inviter quelqu’un à bord ? > Non, toutes les compagnies de croisières ont une politique d’exclusion des visiteurs

Puis-je acheter ma future croisière à bord du bateau? > Sur presque toutes les croisières vous serez sollicités par la compagnie qui vous transporte, pour vous inciter à acheter votre future croisière avec cette même compagnie. C’est possible de le faire mais nous vous conseillons d’indiquer aux vendeurs que votre agence de voyages est Go-2Vacations/ vous devez dès votre retour nous appeler pour nous donner votre numéro de réservation / Cela ne changera rien à votre prix ou conditions convenu avec la compagnie de croisière mais cette démarche vous fera profiter de tous les avantages de Go-2 vacations et Galaxy « Bien Sur » tels que: réductions « Past Guest »/ couple , réductions de $$/ couple sur les excursions en français opérées en Floride par Galaxy « Bien Sûr » , sac de plage, enfants gratuits avec certaines croisières , inscription sur nos listes de spéciaux, éventuellement invitations a des évènements ponctuels, aucun frais d’annulation jusqu’à jours avant le départ ou toutes autres promotions que pourraient offrir go-2 Vacations et Galaxy « Bien Sur »

Bon Voyage